Acreditamos que a preservação, manipulação e recuperação de acervos, documentos e seus conteúdos associados apenas pode ser realizada com eficácia, eficiência e segurança se a estruturação das informações for planejada antecipadamente. Assim, fazer primeiramente um diagnóstico da situação e das necessidades do cliente é essencial para que as soluções e serviços propostos realmente tragam melhorias no processo de trabalho, redução de custos e adoção de tecnologia pertinente aos objetivos do cliente.